DUK

Tikėtina, kad taip, ir tokių reikalavimų vis daugėja.

Viešasis sektorius. Pagal ES prieinamumo direktyvą (Web Accessibility Directive, WAD) viešojo sektoriaus institucijos visoje ES – nacionalinės ir vietos valdžios institucijos, viešosios įstaigos ir viešosios teisės reglamentuojami subjektai – privalo užtikrinti savo interneto svetainių ir mobiliųjų programėlių prieinamumą. Šie reikalavimai interneto svetainėms taikomi nuo 2019 m., o mobiliosioms programėlėms – nuo 2021 m.

Privatusis sektorius. Europos prieinamumo aktas (angl. European Accessibility Act, EAA) nuo 2025 m. birželio taikomas privataus sektoriaus organizacijoms, teikiančioms tokias paslaugas kaip el. prekyba, bankininkystė, transportas ir elektroniniai ryšiai. Tačiau prieinamumo užtikrinimas nesibaigia sukūrus pirmąją reikalavimus atitinkančią versiją. EAA 13 straipsnio 3 dalyje nustatyta, kad paslaugų teikėjai turi turėti procedūras, užtikrinančias, kad paslaugos ir toliau atitiktų prieinamumo reikalavimus, o 13 straipsnio 4 dalyje numatyta pareiga imtis taisomųjų veiksmų ir informuoti kompetentingą instituciją, jei atitiktis prarandama.

Neatitiktis gali lemti teisinę riziką, skundus nacionalinėms priežiūros institucijoms ir pašalinimą iš viešųjų pirkimų. Abiejose sistemose remiamasi tuo pačiu techniniu standartu – EN 301 549.

EAA taikomas konkrečioms vartotojams ES teikiamų produktų ir paslaugų kategorijoms. Paslaugų srityje tai apima:

• elektroninę prekybą;
• vartotojų bankininkystės paslaugas;
• elektroninių ryšių paslaugas;
• paslaugas, suteikiančias prieigą prie audiovizualinės žiniasklaidos;
• tam tikrus oro, autobusų, geležinkelių ir vandens transporto keleivių vežimo paslaugų elementus;
• elektronines knygas ir joms skirtą programinę įrangą.

EAA taip pat taikomas tokiems produktams kaip kompiuteriai, išmanieji telefonai, mokėjimo terminalai, bankomatai, bilietų pardavimo automatai ir elektroninių knygų skaitytuvai.

Svarbu atkreipti dėmesį į du dalykus. Mikroįmonėms, teikiančioms paslaugas – turinčioms mažiau nei 10 darbuotojų ir kurių metinė apyvarta nesiekia 2 mln. eurų – preikalavimai netaikomi, tačiau ši išimtis netaikoma produktams. Be to, nacionalinis EAA įgyvendinimas skiriasi, todėl konkrečios jo taikymo sąlygos priklauso nuo valstybės narės, kurioje veikiate. Jei nesate tikri, ar EAA taikomas jūsų organizacijai, susisiekite su mumis – padėsime įvertinti taikymo sritį.

Padedame viešojo ir privataus sektoriaus organizacijoms atitikti ES prieinamumo reikalavimus pagal Europos standartą EN 301 549. Mūsų paslaugos skirstomos į tris pagrindines kryptis:

Prieinamumo auditai ir taisymai. Rankinis testavimas pagal EN 301 549, apimantis interneto svetaines, mobiliąsias programėles, programinę įrangą, dokumentus ir techninę įrangą. Vertinimo rezultatai pateikiami mūsų platformoje – suskirstyti pagal kategorijas, filtruojami, o prie kiekvienos nustatytos problemos pateikiamas aiškus jos aprašymas ir konkretus taisymo pasiūlymas. Paslauga apima rezultatų pristatymo susitikimą, vienos valandos konsultaciją dėl taisymų ir, pasirinktinai, Prieinamumo atitikties ataskaitą (Accessibility Conformance Report, ACR) bei Atitikties paraišką dėl prieinamumo (Accessibility Statement).

Prieinamumo atitikties platforma. Internetinė platforma, suteikianti bendrą jūsų organizacijos prieinamumo atitikties vaizdą visuose jūsų valdomuose skaitmeniniuose sprendimuose – kiekvieną auditą, kiekvieną problemą ir kiekvieną atliktą taisymą.

Skaitmeninio prieinamumo konsultacijos. Strateginė ir techninė ekspertinė pagalba – atitikties planavimas, rekomendacijos dėl problemų taisymo, komandų mokymai ir praktinės dirbtuvės, techniniai vadovai ir gairės bei tiesioginė prieiga prie mūsų specialistų – be poreikio samdyti visą darbo dieną dirbantį prieinamumo specialistą.

Prieinamumo vertinimas – tai standartizuotų testų visuma, skirta įvertinti skaitmeninio sprendimo atitiktį prieinamumo reikalavimams. Deriname rankinį ekspertinį testavimą su testavimu automatizuotais įrankiais.

Rankinis ekspertinis vertinimas sudaro ne mažiau kaip 70 proc. viso vertinimo. Mūsų komanda, įskaitant UX/UI specialistus, turinčius naudojimo patirties vertinimo srityje, ir žmones su negalia, testuoja naudodami pagalbines technologijas, įskaitant ekrano skaitymo programas (NVDA, VoiceOver, TalkBack), taip pat tik klaviatūra valdomą navigaciją. Specialistai tiesiogiai sąveikauja su vertinamu sprendimu. Taip nustatomos problemos, kurių automatiniai įrankiai negali aptikti, atsižvelgiant į kontekstą bei poveikį realiam naudojimui.

Automatizuoti įrankiai sudaro iki 30 proc. vertinimo ir leidžia dideliu mastu aptikti kodo lygmens klaidas.A

Abiem atvejais vertiname pagal EN 301 549 ir WCAG 2.1 AA standartus, o vertinimas pagal WCAG 2.2 AAA lygį atliekamas pagal užklausą.

Prieinamumo vertinimas. Ekspertinis auditas pagal EN 301 549, kurio metu įvertinama dabartinė jūsų skaitmeninio sprendimo būklė pagal jam taikomus reikalavimus.

Vertinimo rezultatai ir taisymų planavimas. Rezultatai pateikiami mūsų platformoje – suskirstyti pagal kategorijas, filtruojami, o prie kiekvienos nustatytos problemos pateikiamas aiškus aprašymas ir konkretus taisymo pasiūlymas. Rezultatų pristatymo susitikimo metu supažindiname jūsų komandą su nustatytomis problemomis, o vėliau teikiame konsultaciją dėl jų taisymo. Būtent šiais rezultatais vadovaujasi jūsų programavimo, dizaino ir turinio komandos.

Atitikties paraiška dėl prieinamumo ir atitikties ataskaita (ACR). Viešai skelbiamas, aiškia kalba parengta paraiška, apibūdinanti jūsų skaitmeninio sprendimo prieinamumo lygį, kartu su Prieinamumo atitikties ataskaita, kurioje vertinama atitiktis EN 301 549 ir WCAG. Rengiama pagal poreikį.

Daugiausia trys dalykai.

Apimtis. Kiek skaitmeninių sprendimų vertinama ir kokie jie. Vienos interneto svetainės vertinimas skiriasi nuo svetainės, mobiliosios programėlės ir dokumentų bibliotekos vertinimo.

Sudėtingumas. Skirtingų šablonų, funkcionalumų ir sąveikos modelių skaičius. Didelę svetainę, sukurtą naudojant nedidelį pasikartojančių šablonų skaičių, gali būti greičiau įvertinti nei mažesnę svetainę, kurioje kiekviena dalis yra individuali.

Dokumentacija. Ar kartu su vertinimu reikalinga Prieinamumo atitikties ataskaita ir Paraiška dėl prieinamumo, ar pakanka vertinimo rezultatų.

Kiekvieną projektą vertiname individualiai, todėl netaikome fiksuoto kainoraščio. Atsiųskite mums informaciją apie savo skaitmeninį sprendimą ir mes pateiksime pasiūlymą, kuriame nurodysime kainą ir terminus.

Taip. Didžioji dalis mūsų projektų yra susiję su jau veikiančiais skaitmeniniais sprendimais – atliekame jų vertinimą, teikiame rekomendacijas dėl taisymų, padedame nuolat stebėti atitiktį ir konsultuojame, kaip pasiekti atitiktį ir ją išlaikyti.

„AxAll“ prieš daugiau nei dešimtmetį pradėjo veiklą kaip dizaino ir projektavimo agentūra. Ši patirtis šiandien leidžia mums ne tik nustatyti problemas, kurios riboja žmonių su negalia galimybes naudotis skaitmenine erdve, bet suprasti, kodėl šios problemos atsiranda, kokie procesai jas lemia ir kaip jas pašalinti sistemiškai – nuo planavimo ir prioritetų nustatymo iki nuoseklaus įgyvendinimo produktui nuolat keičiantis.

Tai lemia ir mūsų teikiamų rezultatų pobūdį. Užuot pateikę ataskaitą, kuri pasensta vos komandai išleidus naują versiją, problemas pateikiame platformoje, kurioje auditai, taisymai ir atitikties būklė išlieka aktualūs produktui evoliucionuojant.

EN 301 549 yra darnusis Europos standartas, nustatantis informacinių ir ryšių technologijų (IRT) (angl. Information and Communication Technology, ICT) produktų ir paslaugų prieinamumo reikalavimus. Jį skelbia Europos telekomunikacijų standartų institutas (angl. European Telecommunications Standards Institute, ETSI) kartu su Europos standartizacijos komitetu (angl. European Committee for Standardization, CEN) ir Europos elektrotechnikos standartizacijos komitetu (European Committee for Electrotechnical Standardization, CENELEC). Šiuo standartu remiamasi tiek ES prieinamumo direktyvoje, tiek Europos prieinamumo akte.

Saityno turinio prieinamumo gairės (angl. Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) apima saityno turinį. EN 301 549 v3.2.1 versija įtraukia WCAG 2.1 AA lygio reikalavimus ir apima daugiau sričių – mobiliąsias programėles, elektroninius dokumentus, programinę įrangą ir techninę įrangą. Todėl vertinant pagal EN 301 549 įvertinami atitinkami WCAG reikalavimai ir papildomos jūsų skaitmeninio sprendimo sritys, kurių vien WCAG neapima.

Taikome strateginį atrankos principą, vietoje to, kad vertintume kiekvieną puslapį. Atranka apima skirtingus produkte naudojamus šablonus, funkcionalumus ir turinio tipus, todėl leidžia nustatyti pasikartojančias problemas.

Konkretus puslapių pasirinkimas priklauso nuo dizaino elementų ir naudotojo sąveikų įvairovės. Susisiekite su mumis ir pateiksime jūsų skaitmeniniam sprendimui pritaikytą apžvalgą bei pasiūlymą.

Prieinamumo įskiepiai – tai trečiųjų šalių įrankiai, skirti pagerinti svetainės prieinamumą jau po jos sukūrimo. Pagal WCAG bei bendrą prieinamumo specialistų ir platesnės prieinamumo bendruomenės poziciją, svetainės turėtų būti iš esmės prieinamos, o ne priklausyti nuo tokių įskiepių.

Įskiepiai sukuria paviršinį sluoksnį, tačiau nepašalina pagrindinių problemų. Jie gali klaidinti naudotojus, trukdyti pagalbinėms technologijoms teisingai funkcionuoti ir nespėti prisitaikyti prie besikeičiančių standartų. Be to, jie nepašalina teisinės rizikos, susijusios su neatitiktimi.

Mūsų požiūris – prieinamumą integruoti į skaitmeninių sprendimų pagrindą. Daugiau apie tai skaitykite mūsų straipsnyje apie tai, kodėl reikėtų vengti prieinamumo įskiepių.

Prieinamumo vertinimo metu tikrinama atitiktis standartui ir atitinkamiems kriterijams. Naudojimo patogumo tyrimas žengia toliau – bendradarbiaujant su žmonėmis su negalia ir vyresnio amžiaus naudotojais siekiama suprasti, kaip produktas veikia realiomis naudojimo sąlygomis, įskaitant aspektus, kurių neatspindi atitikties kriterijai.

Geriausia tokį tyrimą atlikti projekto pradžioje, tačiau jį galima įtraukti bet kuriame projekto etape, siekiant pagrįsti pakeitimus ir tobulinimus.

Internetinė platforma, kurioje visa jūsų organizacijos prieinamumo atitikties informacija yra vienoje vietoje – kiekvienas auditas, kiekviena problema ir kiekvienas atliktas taisymas visuose jūsų valdomuose skaitmeniniuose sprendimuose.

Platforma sukurta todėl, kad teisės aktuose atitiktis nelaikoma vienkartiniu veiksmu. Pagal EAA 13 straipsnio 3 dalį paslaugų teikėjai privalo turėti procedūras, užtikrinančias, kad jų paslaugos ir toliau atitiktų reikalavimus, o ne tik sėkmingai atliktų pradinį vertinimą. Audito ataskaita apibūdina platformos būklę tą dieną, kai ji buvo įvertinta, tačiau jau po vieno atnaujinimo ciklo ji gali būti pasenusi, informacija apie taisymus išsiskaido po skirtingas sistemas ir komunikacijos kanalus, kol tampa sunku užtikrintai pasakyti, kokia iš tikrųjų yra atitikties būklė.

Kas įtraukta į mūsų Prieinamumo atitikties platformą:

• Atitikties matrica, leidžianti matyti, kurie reikalavimai taikomi jūsų organizacijai, dar prieš kreipiantis rinkos priežiūros institucijai
• Išsami klaidų valdymo erdvė kiekvienam skaitmeniniam sprendimui – klaidos, jų būsenos, priskyrimas komandos nariams, komentarai dėl neatitikimų ir taisymo pastabos
• Jūsų pasirinktame subdomene talpinama prieinamumo atitikties ataskaita (hosted ACR), nuolat ir automatiškai atnaujinama
• Bendras visų skaitmeninių produktų vaizdas, leidžiantis vienoje valdymo skydelio vietoje matyti visų skaitmeninių sprendimų atitikties būklę
• Bendra žinių biblioteka, leidžianti komandoms mokytis vienoms iš kitų atliktų taisymų, o ne spręsti tas pačias problemas atskirai
• Kasmetinis pakartotinis patikrinimas, padedantis užtikrinti, kad atitiktis būtų užtikrinta tarp auditų.

Skirta organizacijoms, valdančioms daugiau nei vieną svetainę, programėlę ar platformą – kai svarbu užtikrinti nuoseklią prieinamumo atitikties priežiūrą visos organizacijos mastu. Platformai pradėjus veikti, išsamūs pakartotiniai auditai tampa retesniais, tikslingai atliekamais vertinimais, o ne numatytuoju procesu.

Atitiktis nėra vienkartinis procesas. Nustačius problemas, svarbiausia užtikrinti, kad jos būtų ištaisytos ir nepasikartotų vėl keičiantis produktui.

Įgyvendinkite taisymus. Jūsų vidinė komanda arba mes, remdamiesi vertinimo rezultatais.

Stebėkite taisymus vienoje vietoje. Kiekvienam skaitmeniniam sprendimui suteikiama problemų valdymo erdvė su būsena, priskyrimu komandos nariui, pastabomis.

Nuolat atnaujinkite dokumentaciją. Jūsų ACR puslapis nuolat atnaujinamas patvirtinus atliktus taisymus, todėl atspindi faktinę būklę, o ne tik situaciją audito metu.

Stiprinkite vidines kompetencijas. Mokymai, praktinės dirbtuvės ir techninės gairės padeda dizaineriams, programuotojams ir turinio kūrėjams užtikrinti prieinamumą be išorinės pagalbos priimant kiekvieną sprendimą.

Stebėkite pokyčius laikui bėgant. Kasmetinis pakartotinis patikrinimas ir naujų puslapių bei funkcijų vertinimas joms atsiradus padeda išlaikyti atitiktį.

Mažiausiai kartą per metus, atsižvelgiant į ES rekomendacijas. Tačiau praktikoje svarbesnis klausimas yra tai, kas vyksta tarp auditų – tam ir skirtas nuolatinis atitikties stebėjimas bei naujų funkcijų vertinimas joms atsiradus.

Paprastai ne. Dėmesį reikėtų sutelkti į tai, kas pasikeitė – funkcionalumą, naudojamą technologinę sistemą, vizualinius elementus ar sąsają – ir atnaujinti paraišką dėl prieinamumo ir prieinamumo atitikties ataskaitą paveiktose srityse.

Geresnė strategija – prieinamumo reikalavimus įtraukti jau į pradinę užduotį ir architektūros planavimą, kad vėliau reikėtų mažiau taisymų. Jei to padaryti neįmanoma, prieinamumo kriterijus galima įtraukti į pakeistų dalių kokybės užtikrinimo procesą (Q/A). Vizualiniams ir UI pakeitimams prieinamumo principus verta integruoti į prekės ženklo ir turinio administravimo gaires. Tam teikiame gaires dizaino bei projektavimo, prekės ženklo atnaujinimo bei turinio administravimo procesams.

Taip. Mūsų mokymai ir praktinės dirbtuvės skirti vidinėms kompetencijoms ir organizacijos palaikymui stiprinti, kad prieinamumas taptų jūsų komandų darbo dalimi, o ne išoriniu reikalavimu.

Pats problemų taisymo procesas taip pat kuria ilgalaikę naudą: spręsdamos problemas komandos mokosi. Platformos bendra žinių biblioteka šias žinias išsaugo – kiekviena komanda gali pasinaudoti kitų komandų atliktais taisymais, užuot kiekvienai iš naujo sprendus tą pačią problemą.

Pagal platformoje matomą atitikties būklę: kurios problemos dar neišspręstos, kurios ištaisytos ir patikrintos, kurios priimtos kaip netaisytinos, ir kaip ši būklė keitėsi tarp auditų.

Prieinamumo atitikties ataskaita yra išorinis atitikties įrodymas. Kartu organizacijos laikui bėgant kuria vidinius išteklius, kurie kaupia vertę – prieinamumo sprendimų biblioteką programavimo, dizaino ir turinio komandoms, vidinius kontrolinius sąrašus (checklists), prieinamumo reikalavimus tiekėjams ir apmokytas komandas. Visa tai rodo augančius organizacijos gebėjimus kurti paslaugas, kuriomis gali naudotis visi.